الدعم الفني

لم يُخصم المبلغ بعد المسح؟

تحقق من رصيدك أولًا. إن كان كافيًا وظهرت رسالة خطأ، أعد المحاولة بعد دقيقة — النظام يمنع الدفع المكرر لنفس السائق خلال ٦٠ ثانية.

لا يحدث ذلك: النظام يرفض أي دفعة ثانية لنفس السائق خلال دقيقة. إن رأيت عمليتين في سجلك فهما رحلتان مختلفتان. راجعنا مع رقم العملية.

امنح المتصفح إذن الكاميرا من إعدادات جهازك. وإن تعذّر، استخدم الإدخال اليدوي للرمز — الرمز مكتوب أسفل مربع QR عند السائق.

رمزك يتجدد كل ٣٠ ثانية لحمايتك. افتح شاشة «رمزي» واعرضها لحظة المسح، ولا ترسل صورته لأحد.

من أي نقطة تعبئة معتمدة: سلّم المبلغ نقدًا واعرض رمزك، فيُضاف الرصيد فورًا.

الهاتف: 0900 000 000